La dinámica de cambio que caracteriza a todas las áreas en el mundo contemporáneo, demuestra cómo todos los días se derrumban paradigmas y surgen nuevos conceptos que responden a las  tendencias de la sociedad.

Hay tres aspectos relevantes que definen el estado del mundo del mercadeo y de la comunicación por objetivos hoy:

EL PRIMERO ES EL “ESCENARIO DE GUERRA”

Se trata de entender que no existe una sola actividad productiva, comercial o de servicios que no tenga un competidor aludiendo a su mismo mercado y cuyo interés sea precisamente que su competencia desaparezca.

En consecuencia, la decisión del consumidor en beneficio de  una u otra alternativa será siempre en detrimento de las demás.

No es una guerra en sentido figurado. Es una guerra a muerte y una guerra literal. Una guerra que deja muertos en el campo de batalla, como  liquidación de sociedades, desaparición de negocios que fueron geniales en el pasado, desempleo, etc.

EL SEGUNDO ESTÁ REPRESENTADO POR EL  CRECIENTE PODER DEL CONSUMIDOR

El consumidor ya no es un miembro mas de una masa indefensa y homogénea a la que se entregan bienes y servicios para que sean “devorados”. No, se trata de individuos informados, consientes de sus derechos, reacios a ser tratados con los métodos antiguos de la masificación; poseedores de un alto concepto de su individualidad, con férreos sistemas de creencias que los insertan en micro-culturas propias y excluyentes, pero sobre todo, consumidores exigentes y con una total conciencia de su poder real en la economía de mercados.

EL TERCERO ES LA VELOCIDAD DEL CAMBIO

Los cambios ocurren a velocidades impresionantes. Un aparato celular se vuelve obsoleto en el corto lapso de 10 meses, un computador de 18 meses tiene dificultades para correr los nuevos programas que salen al mercado.

El cambio acelerado desencadena indecisiones que harán al hombre recurrente a encontrar respuestas en la filosofía y, cuando esta le resulta insuficiente, entonces se apelará a los sentimientos místicos, a sus creencias

Estos tres puntos anteriores nos llevaron a pensar distinto el diseño, el mensaje, la publicidad, la investigación cualitativa, las activaciones de marca, el BTL, en fin, las comunicaciones.

Ahora preguntese:

Mientras el mundo, el conocimiento y la tecnología se mueven a grandes velocidades y todo cambia, ¿cómo puede ser que su empresa de comunicaciones aún este basando su gestión en el  “posicionamiento”, una palabra utilizada en publicidad hace ya más de cuarenta años?

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